JOB

採用情報

Overview

NowDoは夢を追いかけているときに最も価値を感じます。人は誰でもワクワクドキドキしていたいとか、楽しみたい、幸せになりたいと思っています。興味が湧いたらやってみる。自分の情熱に気づくまで色々やってみる。好きなことが見つかったらもっと深く学んでみる。失敗をしてもそこから学んで繰り返す。僕たちはこのプロセスが何よりも楽しく人にとって普遍的なコトだと信じています。ぜひNowDoに参加してみてください。新しい価値観を身に付けられるはずです。

NowDoは開発チームを中心に、パラレルワーカーを中心としたメンバー構成で、組織拡大や新しい働き方にチャレンジしております。今回募集する2つのポジションにつきましても、まずは数ヶ月の副業からご参加いただき、正社員登用や業務委託として私たちとともにビジョンの実現に向けてフルコミットしてくださる方を募集します。

Mission

「だれもが夢を追い続けられる世界を創る」

NowDoの存在意義は社会問題の解決にあり、その中で持続して利益をあげられるソーシャルビジネスに挑戦するグループです。現在NowDoは誰もが夢を追い続けられる世界を創ることをミッションに掲げ、事業開発を続けています。

Culture

「成長中毒」

常に新しい文化、思想、技術を取り入れ、実践することで、個人として、チームとしてそして会社全体として成長する集団です。

「Openness」

完全リモートワークのNowDoでは、すべてのMTGがオンラインかつ参加自由です。当然、MTG参加率の高い人が情報とチャンスを得ることができます。

「Now Do」

すぐに行動することは大きな価値として認められます。また、自分が間違っていると思った時も同様にすぐに考えを変えて行動に移せることも大きな価値として認められます。

Jobs

Customer Support

NowDo 一人目のカスタマーサポートとして、ネイティブアプリ 「NowDo」の利用に関わるユーザー課題の解決を担っていただきます。最高のユーザー体験をお届けできるよう、開発チームと連携し、サポートチームを構築していってくれるメンバーを募集しています。

業務内容

  • 電話、Eメールによる、ユーザーのお問い合わせに対するサポート
  • ユーザーの声をもとにしたサービス改善提案や運用改善
  • FAQ更新、新機能追加ガイド作成、障害発生時の社内調整やユーザーへの告知対応
  • カスタマーサポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化

必須条件

  • IT/Web業界でのカスタマーサポート業務経験
  • CS対応における基本的な情報の取り扱いを理解されている方
  • Slack、Chatwork などを用いたテキストコミュニケーションの経験
  • エンジニアと直接コミュニケーションを行いサービス改善をしたご経験

歓迎条件

  • Webアプリケーションの開発実務経験
  • カスタマーサポートツールの導入経験
  • データを基にした課題発見・抽出、仮説検証、KPI設計の経験
  • CSチームの立ち上げおよびマネジメント経験(10名以上)

応募する