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採用情報

Overview

NowDoが目指す「だれもが夢を追い続けられる世界を創る」を実現する事業開発が加速する中で、組織体制の強化に向けて、ビジョンに強く共感するカスタマーサポート/バックオフィスの募集を開始します。

NowDoでは中高生年代の誰もが教育を受けることができる機会を作るため、ソーシャルスクール"NowDo"を開発しています。現在、取締役副社長が担っているカスタマーサポート、バックオフィス業務等を権限移譲し、今後の事業・サービスの拡大を見越した更なる組織強化を目指して行きます。

NowDoは開発チームを中心に、パラレルワーカーを中心としたメンバー構成で、組織拡大や新しい働き方にチャレンジしております。今回募集する2つのポジションにつきましても、まずは数ヶ月の副業からご参加いただき、正社員登用や業務委託として私たちとともにビジョンの実現に向けてフルコミットしてくださる方を募集します。

Mission

「だれもが夢を追い続けられる世界を創る」

NowDoの存在意義は社会問題の解決にあり、その中で持続して利益をあげられるソーシャルビジネスに挑戦するグループです。現在NowDoは誰もが夢を追い続けられる世界を創ることをミッションに掲げ、事業開発を続けています。

Culture

「成長中毒」

常に新しい文化、思想、技術を取り入れ、実践することで、個人として、チームとしてそして会社全体として成長する集団です。

「Openness」

完全リモートワークのNowDoでは、すべてのMTGがオンラインかつ参加自由です。当然、MTG参加率の高い人が情報とチャンスを得ることができます。

「Now Do」

すぐに行動することは大きな価値として認められます。また、自分が間違っていると思った時も同様にすぐに考えを変えて行動に移せることも大きな価値として認められます。

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Backoffice and Alliance Support

NowDo 一人目のバックオフィスとして、NowDoのバックオフィス業務および取締役副社長直下で事業提携に関するサポート業務を担っていただきます。今後の事業・サービスが拡大を見越した、更なる組織強化の鍵となるメンバーを募集しています。

業務内容

  • 事業提携に関する商談などの同行
  • 法務:弁護士やクライアントとの契約書対応
  • 経理:請求書発行や経費精算に関わる業務
  • 総務:社内ツールのライセンス管理等

必須条件

  • ベンチャー/スタートアップでのバックオフィス業務経験
  • MicrosoftOffice or G-Suiteスキル(Excel、PowerPoint、Word)
  • Slack、Chatwork などを用いたテキストコミュニケーションの経験
  • 周囲の方へ気配りができ、高いコミュニケーションをお持ちの方

歓迎条件

  • 事業提携先の発掘および選定経験
  • 事業提携の提案書作成経験
  • 多国籍、多文化環境での職務経験
  • 英語やポルトガル語に精通している方

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Customer Support

NowDo 一人目のカスタマーサポートとして、ネイティブアプリ 「NowDo」の利用に関わるユーザー課題の解決を担っていただきます。最高のユーザー体験をお届けできるよう、開発チームと連携し、サポートチームを構築していってくれるメンバーを募集しています。

業務内容

  • 電話、Eメールによる、ユーザーのお問い合わせに対するサポート
  • ユーザーの声をもとにしたサービス改善提案や運用改善
  • FAQ更新、新機能追加ガイド作成、障害発生時の社内調整やユーザーへの告知対応
  • カスタマーサポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化

必須条件

  • IT/Web業界でのカスタマーサポート業務経験
  • CS対応における基本的な情報の取り扱いを理解されている方
  • Slack、Chatwork などを用いたテキストコミュニケーションの経験
  • エンジニアと直接コミュニケーションを行いサービス改善をしたご経験

歓迎条件

  • Webアプリケーションの開発実務経験
  • カスタマーサポートツールの導入経験
  • データを基にした課題発見・抽出、仮説検証、KPI設計の経験
  • CSチームの立ち上げおよびマネジメント経験(10名以上)

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Team NowDo